بيان الخصوصية

خدمات تأجير السيارات ووسائل النقل البرية

ينص بيان الخصوصية هذا بالتفصيل على بياناتك الشخصية التي نجمعها عن طريق هذا الموقع الإلكتروني وأي مواقع أو تطبيقات أخرى للهواتف المحمولة تتعلق بمنصة خدمات تأجير السيارات ووسائل النقل البرية هذه (ويُشار إليها باسم “المنصة”)، وكيف نعالج مثل هذه البيانات، والجهات التي قد تُكشف لها هذه البيانات. كما يشرح هذا الإخطار حقوقك بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك اللائحة العامة للاتحاد الأوروبي لحماية البيانات (“لائحة GDPR”)، فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك.

نبذة عنا

إن مشغّل هذا الموقع الإلكتروني/التطبيق هو الجهة المسؤولة التي تقع تحت سيطرتها البيانات الشخصية الموضحة في بيان الخصوصية هذا (“الجهة المسؤولة”). إن استخدام الضمائر “نحن” و"نا” و"الخاص بنا” في هذا الإخطار هي إشارات إلى الجهة المسؤولة وموفر خدمتنا، وهو شركة ETrawler Unlimited Company القائمة بالأعمال التجارية تحت اسم CarTrawler، ورقم ضريبة القيمة المضافة VAT الخاص بها 4693898K ويقع مقرها المسجل في CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14، أيرلندا. تعمل شركة CarTrawler نيابة عن الجهة المسؤولة بوصفها معالجًا لتعريف العملاء بخدمات تأجير المركبات وغيرها من خدمات النقل البري مثل النقل بالحافلات والسكك الحديدية وسيارات الأجرة (“وسائل النقل”) وغير ذلك من منتجات وخدمات السفر التكميلية. بمجرد نقل بياناتك الشخصية إلى موفر خدمة النقل، فإنه يصبح جهة مستقلة مسؤولة عن البيانات.

يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذا البيان.

البيانات الشخصية التي نعالجها

حتى نستطيع معالجة حجزك لوسائل النقل أو حجزك لأي خدمات تكميلية، فإننا نطلب منك معلومات معينة مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الدفع وتفاصيل حجزك. كما نجمع معلومات معينة من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا، مثل عنوان IP لديك والمتصفح ونوع الجهاز الذي تستخدمه. بالإضافة إلى البيانات التي نجمعها بأنفسنا، فإننا أحيانًا نتلقى معلومات يجمعها الغير نيابةً عنا، كما يحدث عندما ترى إعلانًا لخدماتنا على موقع تابع للغير.
معظم البيانات الشخصية التي نجمعها عنك هي بيانات قدمتها أنت لنا. وقد تشمل ما يلي:
• عرض أسعار لوسائل النقل - إذا كنت تبحث عن عرض أسعار لوسائل النقل، فسنأخذ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان IP لديك والرقم المرجعي لعرض الأسعار. في حالة اتصالك بنا هاتفيًا، فسنحتفظ أيضًا برقم هاتفك وتسجيلاً لمكالمتك معنا.
• رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية غير المكتملة - إذا بدأت خطوات عمل حجز ولكنك لم تكمله، فإننا نكون قد جمعنا بيانات محدودة عنك مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (ويعتمد ذلك على وسيلة اتصالك بنا).
• تفاصيل الحجز - عندما تجري حجزًا معنا، فإننا نطلب منك المعلومات التي نحتاجها لمعالجة الحجز. ويشمل ذلك اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات الدفع الخاصة بك.
• الاستفسارات والشكاوى - في حالة اتصالك بفريق خدمة العملاء لدينا من أجل استفسار أو شكوى، فسنسجل تفاصيل ذلك الاستفسار أو تلك الشكوى وكيف تم التعامل معها على أنظمتنا. كما قد نطلب تفاصيل أخرى عن ذلك الاستفسار أو تلك الشكوى من المقدم المعني لخدمة وسائل النقل أو غيرها من الخدمات، وفي هذه الحالة فإننا سنسجلها أيضًا على أنظمتنا.
• وثيقة التأمين - إذا استخرجت وثيقة تأمين مع أحد شركائنا في مجال التأمين، فسنأخذ اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والرقم المرجعي للحجز وعنوان IP الخاص بك وتفاصيل الدفع الخاصة بك لتسهيل شرائك لوثيقة التأمين.
• المنتجات والخدمات التكميلية الأخرى - في حالة حجزك أو شرائك لأي خدمة تكميلية أخرى، مثل انتظار السيارات، سنطلب منك المعلومات التي نحتاجها لمعالجة طلبك. ويشمل هذا اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والرقم المرجعي للحجز وعنوان IP الخاص بك وتفاصيل الدفع الخاصة بك.
• تفاصيل حجز سيارات الأجرة عند الطلب
• إذا سجلت لاستخدام تطبيقنا لحجز سيارات الأجرة عند الطلب، فسنأخذ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورمزك التعريفي في برنامج الولاء (في الحالات التي ينطبق عليها ذلك) وكلمة المرور وتفاصيل الدفع الخاصة بك.
• عندما تستخدم تطبيقنا لحجز سيارات الأجرة عند الطلب، سنجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الدفع الخاصة بك. كما سنأخذ بيانات موقعك وقت استخدامك لتطبيقنا وأثناء رحلتك.
• بيانات الموقع - إذا كنت تستخدم خدماتنا على جهاز محمول مع تمكين خدمات الموقع، فسنسجل موقعك لمساعدتك على الوصول إلى وسائل النقل وغيرها من الخدمات الأخرى في المنطقة التي توجد بها. كما سنستخدم عنوان IP الخاص بك لنحدد الدولة التي توجد بها عند إجراء الحجز.
• بيانات برنامج الولاء - إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء الخاص بنا، وكان برنامج الولاء مدمجًا في خدمات وسائل النقل، فسنحتفظ بتفاصيل رقم عضويتك في برنامج الولاء والأرقام المرجعية لحجوزاتك السابقة.
• رسائل البريد الإلكتروني/المكالمات الهاتفية التسويقية - إذا استخدمنا برنامجًا لرسائل البريد الإلكتروني/المكالمات الهاتفية التسويقية عندما نأخذ عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك، فسنسجل تفضيلاتك بشأن استلام مواد تسويقية منا فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا ومنتجات وخدمات الغير.
• الاستبيانات - في حالة مشاركتك في استبيان ما، سنسجل إجاباتك على ذلك الاستبيان مع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
المعلومات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا:
عند استخدامك لمنصتنا، فإننا نستخدم تقنيات مختلفة لكي نجمع تلقائيًا بيانات عن الجهاز الذي تستخدمه وعن طريقة تعاملك مع المنصة. وتشمل هذه المعلومات:
• بيانات الجهاز - نجمع تلقائيًا بيانات عن الجهاز الذي تستخدمه، تشمل عنوان IP الخاص به، والرقم التعريفي له، والمتصفح الذي تستخدمه، ونظام التشغيل الذي يعمل به الجهاز.
• طريقة تعاملك مع منصتنا - نسجل بيانات عن طريقة استخدامك لمنصتنا، مثل تاريخ زيارتك ووقتها، والصفحات التي زرتها، ومدة زيارتك للصفحات، والروابط التي ضغطت عليها في كل صفحة، وبيانات أي أعطال أو مشكلات بالنظام ربما تكون قد تعرضت لها.
• كيف وصلت إلى المنصة - كلما أمكننا، فإننا نسجل كيف وصلت إلى منصتنا (عن طريق محرك بحث مثلاً أو بالضغط على رابط في إعلان لنا).

مصادر البيانات الشخصية

على الرغم من أننا نجمع بالأساس البيانات منك مباشرة، إلا أن هناك بعض الظروف التي نجمع فيها معلومات من مصادر تابعة للغير. وقد تشمل هذه الظروف:
• الغير - قد نقوم بتشغيل برنامج تتولى بموجبه جهات من الغير الإعلان عن منصتنا نيابة عنا. وإذا ضغطت على أحد هذه الإعلانات، فستنتقل إلى منصتنا باستخدام تقنية تسمح لنا بمعرفة الجهة التي أحالتك إلينا. وبعد ذلك، فإننا نتابع ما إذا كنت قد أجريت حجزًا أم لا، وإذا كنت قد أجريت حجزًا، فإننا نسجله ضمن حساب جهة الغير المعنية حتى ندفع لها عمولة. ولكننا لا نقدم لجهة الغير تلك أي معلومات شخصية تتعلق بك.
• مقدم الخدمات - إذا حدثت أي مشكلة فيما يتعلق بمقدم خدمة الانتقالات أو غيرها من الخدمات، الذي تعاملت معه، فيجوز أن يتصل مقدم الخدمة بنا ويقدم لنا معلومات عن المشكلة.
• الإعلانات - إذا تعاوننا مع أطراف ثالثة لعرض إعلانات، فإننا قد نستخدم تقنيات مثل الكوكيز أو شارات بيكسل لتسجيل تفاصيل تفاعلك مع هذه الإعلانات. وتُرسل هذه البيانات إلينا أحيانًا عن طريق الكوكيز وشارات بيكسل التي تضبطها تلك الجهات نيابة عنا.
• أفراد آخرون - إذا قمت بمنحنا بيانات شخصية نيابة عن شخص آخر، فلا بد أن تؤكد أنك حصلت على موافقته على القيام بذلك وأنك ستقدم له نسخة من بيان الخصوصية هذا.

أغراض المعالجة والأساس القانوني

السبب الأساسي لاستخدامنا بياناتك الشخصية هو معالجة حجزك لخدمات النقل والخدمات التكميلية والتعامل مع أي استفسارات أو مشكلات قد تنشأ فيما يتعلق بهذه الحجوزات. كما نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض معينة أخرى، مثل تعديل إعلاناتنا ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا للتحقق من أنها ذات علاقة باهتماماتك ولمتابعة استخدامك لمنصتنا لمساعدتنا على التطوير وتعديل طريقتنا في العرض.
وفيما يلي المزيد من التفاصيل عن معالجتنا لبياناتك الشخصية والأساس القانوني الذي يفسر هذه المعالجة:
• عرض أسعار وسائل النقل - إننا نعالج بياناتك الشخصية لنوفر لك عرض أسعار لوسيلة نقلك. نحن نعالج هذه البيانات على أساس ضرورتها من أجل اتخاذ خطوات بطلب منك قبل احتمال دخولك في عقد انتقالات.
• رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية غير المكتملة - يجوز لنا أن نعالج بياناتك الشخصية من أجل الاتصال بك واستيضاح ما إذا كنت قد صادفت أي مشكلات أثناء محاولتك إجراء الحجز. نحن نقوم بذلك على أساس اهتمامنا المشروع بضمان جودة خدمة العملاء وخلو منصتنا من أي مشكلات.
• تسجيلات المكالمات - يجوز تسجيل المكالمات لأغراض التدريب وضمان الجودة على أساس اهتمامنا المشروع.
• الحجوزات - نستخدم بياناتك الشخصية من أجل معالجة حجوزاتك معنا ومع مقدمي خدمات وسائل النقل وغيرهم، ولكي نسمح لك بإدارة حجوزاتك عن طريق المنصة. عندما نعالج البيانات الشخصية لهذا الغرض، فإننا نعالجها إما على أساس ضرورة ذلك لإبرام عقد ما أو لتنفيذ عقد ما لتقديم خدمة حجز الانتقالات.
• وثيقة التأمين/المنتج أو الخدمة التكميلية الأخرى - إذا استخرجتَ وثيقة تأمين مع أحد شركائنا في مجال التأمين فيما يتعلق بحجزك للانتقالات أو حجزتَ أي خدمة تكميلية أخرى، فسنعالج بياناتك من أجل تسهيل حجز تلك الخدمة. عندما نعالج البيانات الشخصية لهذا الغرض، فإننا نعالجها إما على أساس ضرورة ذلك لإبرام عقد ما أو لتنفيذ عقد ما معك لتقديم تلك الخدمة.
• الاستفسارات والشكاوى - عندما ترسل إلينا استفسارًا أو شكوى بشأن حجز للانتقالات أو أي خدمة تكميلية أخرى، سنعالج بياناتك الشخصية من أجل الإجابة على استفسارك أو حل شكواك. عندما نعالج بيانات شخصية في سياق استفسار أو شكوى، فإننا نقوم بذلك على أساس اهتمامنا المشروع بالإجابة على استفسارات العملاء وحل شكواهم. إذا تقدمت أنت من تلقاء نفسك بمعلومات تتعلق بصحتك، فسنعالج هذه البيانات الشخصية على أساس أنك توافق موافقة صريحة على استخدامنا لها للرد على استفسارك أو حل شكواك.
• تطبيق حجز سيارات الأجرة عند الطلب - نعالج بياناتك لتسهيل تسجيلك للمشاركة في تطبيق حجز سيارات الأجرة عند الطلب واستخدامك له. ويكون هذا على أساس إبرام عقد ما أو تنفيذه.
• برنامج الولاء - عندما يوجد برنامج للولاء، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية من أجل إدارة برنامج الولاء، وإضافة/خصم نقاط الولاء، وإخطارك بمكافآت الولاء التي حصلت عليها. نحن نعالج هذه البيانات على أساس أنها ضرورية لتنفيذ العقد معك.
• رسائل البريد الإلكتروني/المكالمات الهاتفية التسويقية - عندما نأخذ عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك في سياق تقديمنا خدمة إليك، فإننا، على أساس تفضيلاتك التسويقية التي عبرت لنا عنها، قد نرسل لك مواد تسويقية عن المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها تهمك. نحن نرسل هذه المواد التسويقية على أساس اهتماماتنا المشروعة أو على أساس الموافقة في بعض الحالات.
• تقديم خدماتنا وتحسينها - عندما نجمع بيانات فيما يتعلق باستخدامك لمنصتنا وخدماتنا، مثل بيانات عن جهازك وكيف تتفاعل مع منصتنا وخدماتنا، فإننا نستخدم تلك البيانات لتقديم خدماتنا لك ولإضفاء طابعك الشخصي على تجربتك في استخدامها. كما نستخدم البيانات لاختبار الخصائص الجديدة التي نفكر في تقديمها، ولتحليل طرق استخدام منصتنا، ولتقييم خدماتنا وتحسينها. وقدر الإمكان، فإننا نستخدم هذه البيانات على نحو لا يكشف عن هوية أصحابها. تستند جميع صور المعالجة هذه لبياناتك الشخصية إلى مصالحنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وتحسينها وتأمينها.
• التحليل/إعداد التقارير - إننا نستخدم البيانات المتعلقة بالحجوزات من أجل إعداد تقارير داخلية عن مدى كفاءة شركتنا. كما نستخدم هذه البيانات لأغراض تحليلية تجارية أخرى ولمحاولة التنبؤ بالتوجهات المستقبلية التي قد تؤثر على نشاطنا. وتتم هذه المعالجة على نحو مجمع، بحيث لا يمكن التعرف عليك من التقارير أو التحليلات التي تُعد.
• الإعلان - نريد أن نضمن أنك عندما ترى إعلانًا يتعلق بخدماتنا، سيكون ذا صلة بك وباهتماماتك، سواءً ظهر ذلك الإعلان على منصة نديرها أو في رسائلنا الإلكترونية التسويقية أو على موقع تابع للغير. كما قد نستخدم هذه المعلومات نفسها لنعرض لك إعلانات عن منتجات وخدمات للغير مختارة بعناية. وعندما تستخدم منصتنا، فإننا قد نستخدم عمليات البحث التي تقوم بها لضبط إعلاناتنا بما يناسب اهتماماتك. فإذا بحثت مثلاً عن خيارات تأجير المركبات في برلين، فإننا قد نستخدم هذه المعلومة لنعرض لك إعلانات على منصتنا وعلى مواقع تابعة للغير عن مركبات متاحة للتأجير في برلين قد تناسب اهتماماتك. كما قد نستخدم بيانات عن معاملاتك السابقة على منصتنا لضبط إعلاناتنا. ونحن نعالج بياناتك الشخصية لهذا الغرض استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في التأكد من أن إعلاناتنا وإعلانات الغير إعلانات فعالة.
• الاستبيانات - إذا وافقت على المشاركة في استبيان ما، فإننا نعالج بياناتك على أساس اهتمامك المشروع.
• كشف الاحتيال ومنعه - قد نستخدم بياناتك الشخصية بغرض الكشف عن حالات الاحتيال ومنعها على أساس اهتمامنا المشروع.

البيانات الشخصية التي نطلب منك تقديمها

ليس عليك أي التزام بتقديم أيٍ من بياناتك الشخصية إلينا. لكن إذا كنت ترغب في إجراء حجز للانتقالات أو الاستفادة من خدمة تكميلية، فستحتاج إلى أن تقدم لنا المعلومات المطلوبة على محرك الحجز لدينا. وإذا لم تقدم لنا هذه المعلومات، فلن نستطيع معالجة حجزك. وبالمثل، فإنه قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء لدينا من أجل استفسار أو شكوى. عندما تكون مثل هذه المعلومات مطلوبة، فسنخبرك بذلك.

متلقو البيانات

من أجل معالجة حجزك، علينا إرسال بياناتك إلى مقدم خدمة الانتقالات المعني أو مقدم الخدمة بالطلب. إذا تواصلت معنا من أجل الاستفسار أو تقديم شكوى تتعلق بحجز، فيجوز لنا أيضًا أن نشارك تفاصيل استفسارك أو شكواك مع مقدم خدمة الانتقالات حتى نستطيع الرد على استفسارك أو حل شكواك.
في حالة شرائك خدمة أخرى، فقد نحتاج إلى مشاركة بيانات شخصية مع مقدم الخدمة الخارجي بحيث يستطيع أن يقدم لك الخدمة. وإذا قدمت مطالبة بموجب وثيقة تأمين، فقد نحتاج إلى مشاركة بيانات شخصية مع مكتتب التأمين أو غيره من الجهات المعينة لمعالجة المطالبات.
ضمن برامجنا للإعلان على الإنترنت، قد نشارك بياناتك الشخصية مع الغير الذين يضيفونها إلى بيانات يحتفظون بها عنك من أجل تعديل الإعلانات التي تظهر على مواقع الغير (والتي قد تكون إعلاناتنا أو إعلانات نقدمها نيابة عن الغير). عند مشاركة هذه البيانات، لا يمكن تحديد هويتك مباشرةً من المعلومات نفسها، حيث أننا نستخدم تقنيات تستخدم أكوادًا وعلامات لا يمكن التعرف منها على الأشخاص.
نستعين أيضًا بعدد من مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، وبعض مقدمي الخدمات هؤلاء سيتاح لهم الاطلاع على بياناتك (نستعين مثلاً بالعديد من مقدمي خدمات البرمجيات الذين يستضيفون بياناتنا ضمن الخدمات التي يقدموها إلينا). عندما نستعين بالغير لمعالجة بياناتك نيابة عنا، فإننا نتأكد من احترامهم لحقوق خصوصيتك وأنهم يعالجون البيانات وفقًا لقانون حماية البيانات. فيما يلي المزيد من التفاصيل:
• مقدمو خدمات استضافة البيانات - نستعين بالعديد من مقدمي خدمات الحوسبة السحابية ومراكز البيانات المشتركة لمساعدتنا على استضافة بياناتنا وإدارتها.
• معالجو المدفوعات - نستعين بخدمات الغير من معالجي المدفوعات لمساعدتنا في استلام المدفوعات على منصتنا.
• مقدمو الخدمات التكنولوجية - يشمل هذا مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات مثل مساعدتنا على تأمين شبكتنا وأنظمتنا ورسائل بريدنا الإلكتروني، ويساعدوننا على إدارة طلبات حقوق مشارك البيانات التي تقدمها.
• مقدمو خدمات خدمة العملاء - نستعين بمقدم خدمة من الغير لتقديم خدمة العملاء بعد ساعات العمل الرسمية.
• المراجعون - لدينا نظام للمراجعة الداخلية والخارجية تتولاه جهات خارجية. ويساعدنا المراجعون في التحقق من امتثالنا لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بمعالجتنا للبيانات الشخصية. في حالات معينة، قد يعني ذلك وصول هؤلاء المراجعين إلى أنظمتنا التي تتولى معالجة البيانات الشخصية أو احتمال احتياجهم إلى مراجعة طريقتنا في معالجة بيانات شخصية معينة.
• قواعد بيانات الاحتيال - يجوز لنا أن نستخدم قواعد البيانات الخارجية المتاحة في قطاع عملنا لرصد حالات الاحتيال ومنعها والمعلومات المتاحة للعامة لمنع ورصد أي نشاط إجرامي أو احتيالي محتمل.
• وكالات إنفاذ القانون - يجوز لنا أن نشارك بياناتك مع وكالات إنفاذ القانون لكي تتمكن من التحقيق في أي نشاط إجرامي أو احتيالي محتمل أو رصده أو منعه، على أساس الامتثال لالتزام قانوني.

نقل البيانات إلى الخارج

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي (1) تتم معالجتها في الاتحاد الأوروبي أو التي (2) تتم معالجتها بشأن أفراد موجودين في الاتحاد الأوروبي، حيث تسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، هناك حالات معينة سنقوم فيها بنقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ترى المفوضية الأوروبية أنها لا توفر مستوى حماية يعادل مستوى حماية البيانات الشخصية المتوفر في الاتحاد الأوروبي. وأكثر هذه الحالات شيوعًا نقل البيانات الشخصية إلى مقدم خدمة انتقالات حتى يستطيع تلبية طلب حجزك. كما يجوز لنا أن ننقل بياناتك الشخصية إلى خارج الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بإدارة نشاطنا، كما يحدث عندما نستعين بمقدم خدمة ضمن اختصاص قضائي آخر. وفي حالة نقلنا بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا سنتأكد من تطبيق تدابير مناسبة لحماية بياناتك الشخصية والامتثال لالتزاماتنا بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. وقد يشمل ذلك إبرام العقود مع الكيان الذي سننقل إليه البيانات الشخصية بالصيغة المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من التفاصيل عن التدابير التي اتخذناها فيما يتعلق بنقل بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخ من الاتفاقيات التي أبرمناها فيما يتعلق بالنقل، فنرجو منك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذا البيان.

الاحتفاظ بالبيانات

إننا نحتفظ ببياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالسجلات لدينا. تقوم سياسة الاحتفاظ بالسجلات لدينا على مبدأ عدم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول مما يلزم للغرض الذي جُمعت من أجله ووفقًا لأي اشتراطات مفروضة علينا بموجب القانون. ويعني ذلك أن مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية ستتفاوت على حسب نوعها. على سبيل المثال:
• بيانات المعاملات - إننا نحتفظ ببيانات حجوزاتك وتعاملاتك معنا فيما يتعلق بمثل هذه الحجوزات للمدة اللازمة لتسهيل حجزك وحل أي مشكلات قد تظهر. عندما توضح في تفضيلاتك التسويقية أنه يمكن أن نرسل إليك رسائل تسويقية، فإن مثل هذه البيانات سيُحتفظ بها على النحو الموضح بالتفصيل فيما يلي.
• بيانات برنامج الولاء - إننا نحتفظ بالبيانات المتعلقة ببرامج الولاء للمدة اللازمة لتسهيل إدارة برنامج الولاء لدينا.
• رسائل البريد الإلكتروني التسويقية - نحتفظ بنسخة من بياناتك الشخصية اللازمة لنرسل لك الرسائل التسويقية وذلك للمدة اللازمة لتسهيل تنفيذ تفضيلاتك التسويقية. وفي إطار ذلك، سنحتفظ أيضًا بمعلومات معينة تتعلق بمعاملاتك بما يسمح لنا بتخصيص رسائلنا التسويقية إليك.
• إدارة المطالبات القانونية - عندما نقيّم المدة اللازمة لحفظ البيانات الشخصية، فإننا نضع في الحسبان مدى احتمال الحاجة إلى هذه البيانات لتقديم أي مطالبات قانونية أو الدفاع عن أنفسنا في مواجهتها. وإذا كانت تلك البيانات مطلوبة لذلك، فإننا قد نحتفظ بها حتى انتهاء مدة سقوط المطالبة بالتقادم التي تسري على نوع المطالبة التي قد تُقدم (والتي تتفاوت ما بين عامين و12 عامًا).

الكوكيز

تستخدم هذه المنصة الكوكيز. والكوكيز هي ملفات نصية صغيرة وبسيطة يرسلها موقع إلكتروني، وتُحفظ على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو اللوحي أو هاتفك المحمول عندما تزور أي موقع إلكتروني. وتُسجل المعلومات المتعلقة بزيارتك لأي موقع إلكتروني في هذه الكوكيز. ولمعرفة المزيد عن الكوكيز التي نستخدمها، تفضل بمراجعة سياسة الكوكيز المتاحة على هذا الموقع.

المواقع الإلكترونية الأخرى

قد تضم هذه المنصة روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو قد تصل أنت إليها عن طريق رابط من موقع إلكتروني آخر. لا يسري بيان الخصوصية هذا إلا على هذه المنصة والخدمات التي تديرها شركة CarTrawler فيما يتصل بالمنصة. عندما تربط بمواقع إلكترونية أخرى، فينبغي أن تقرأ بيانات خصوصية تلك المواقع.

معلومات مهمة عن الموافقة

في الحالات التي نعالج فيها بياناتك الشخصية على أساس موافقتك، فإن لك الحرية في سحب تلك الموافقة في أي وقت. يمكنك أن تسحب موافقتك بالاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذا البيان. وإذا كانت موافقتك تتعلق بتلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية، فيمكنك استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود بالرسالة الإلكترونية. يُرجى العلم أنك إذا سحبت موافقتك، فإننا قد لا نستطيع مواصلة تقديم الخدمة ذات الصلة إليك.

حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية، في ظروف معينة، فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
• الحق في الوصول إلى البيانات - يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بالإضافة إلى معلومات أخرى عن معالجتنا لتلك البيانات الشخصية.
• الحق في التصحيح - يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة عنك نحتفظ بها، أو إذا كانت المعلومات الموجودة لدينا غير كاملة فيحق لك أن تطلب تحديثها حتى تكون كاملة.
• الحق في الحذف - يحق لك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. ويُشار إلى هذا الحق أحيانًا باسم حق العميل في أن يُنسى.
• الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض على المعالجة - يحق لك أن تطلب أن نتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة، أو أن تعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض معينة.
• الحق في الحصول على البيانات في صورة مقروءة - يحق لك أن تطلب منا أن نقدم إليك أو إلى طرف خارجي نسخة من بياناتك الشخصية في صيغة منظمة وشائعة ومقروءة بالكمبيوتر.
من أجل استخدام أيّ من الحقوق المنصوص عليها أعلاه، نرجو منك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذا البيان أو النقر على الرابط التالي: https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html

التغييرات في بيان الخصوصية لدينا

إننا نراجع بيان الخصوصية لدينا بصفة دورية، وسننشر أي تحديثات على صفحة الويب هذه.

الأسئلة والشكاوى

إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بـ CarTrawler (تعمل بالنيابة عنا) باستخدام إحدى وسائل الاتصال التالية:

بريديًا: Data Protection Officer, CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ireland
بالبريد الإلكتروني: dpo@cartrawler.com

كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئتك المحلية للإشراف على حماية البيانات إذا كنت غير راضٍ عن أي معالجة لبياناتك الشخصية من جانبنا.